Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops Retrowood.pl

Gültig ab: 01.01.2015

1. Begriffsbestimmungen

  • Online-Shop – der Shop, der unter der Adresse https://retrowood.pl verfügbar ist.
  • Verkäufer – Retrowood Sp. z o.o., ul. Malborska 41, 03-286 Warschau, NIP: 5372622841.
  • Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, der durch Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wird und die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.
  • Verbraucher – eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  • Ware – ein Produkt, eine bewegliche Sache, die der Kunde über den Online-Shop erwirbt.
  • Bestellformular – das im Online-Shop verfügbare Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht.
  • Reklamations-/Rückgabeformular – das im Online-Shop verfügbare Formular, das die Einreichung einer Reklamation oder eines Widerrufs vom Vertrag ermöglicht.
  • Gutschein – ein vom Verkäufer ausgestellter Wertgutschein, der zum Einkauf im Online-Shop in dem auf dem Gutschein angegebenen Umfang berechtigt.

2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops, einschließlich des Abschlusses von Kaufverträgen, der Bestellabwicklung, der Zahlung, der Lieferung, des Widerrufs vom Vertrag sowie des Reklamationsverfahrens.
  2. Der Online-Shop vertreibt Möbel sowie Produkte aus Altholz und natürlichen Materialien.
  3. Die auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Informationen über Waren stellen kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Artikel 71 des Zivilgesetzbuches.
  4. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Online-Shops unentgeltlich in einer Weise zur Verfügung gestellt, die ihre Speicherung, Wiedergabe und Aufzeichnung ermöglicht.

3. Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

  1. Der Verkäufer erbringt Dienstleistungen auf elektronischem Wege, indem er den Kunden die Aufgabe von Bestellungen über das Bestellformular sowie die Kontaktaufnahme per E‑Mail ermöglicht.
  2. Diese Dienstleistungen werden unentgeltlich erbracht.
  3. Der Kunde kann die Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen jederzeit beenden, was zur Beendigung des Vertrages über deren Erbringung führt, ohne dass eine zusätzliche Erklärung erforderlich ist.
  4. Für die Nutzung des Online-Shops ist ein Gerät mit Internetzugang, ein Webbrowser sowie ein aktives E‑Mail‑Konto erforderlich.

4. Aufgabe von Bestellungen

  1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die Ware, deren Varianten und Menge auswählt und anschließend das Bestellformular ausfüllt.
  2. Vor Aufgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und sie durch Markierung des entsprechenden Feldes im Bestellformular zu akzeptieren.
  3. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde vom Verkäufer an die vom Kunden angegebene E‑Mail‑Adresse eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zur Ausführung erhält.

5. Zahlungen

  1. Verfügbare Zahlungsarten:
    • Banküberweisung,
    • Online-Zahlung über Przelewy24,
    • Ratenzahlung über Credit Agricole Bank Polska S.A.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu leisten. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, wird der Kaufvertrag aufgelöst.
  3. Der Verkäufer dokumentiert den Verkauf mittels Kassenbeleg oder Mehrwertsteuerrechnung (Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer) gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften.

6. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt durch ein Kurierunternehmen innerhalb des Gebiets der Republik Polen. Das Kurierunternehmen bietet keinen Trageservice an. Bei Palettensendungen stellt der Kurier die Ware auf dem Grundstück des Empfängers ab; ist dies nicht möglich, kann der Fahrer an den nächstgelegenen Ort fahren, an dem eine solche Ablieferung möglich ist. Den Transport der Sendung von dort zum endgültigen Bestimmungsort organisiert der Kunde selbst.
  2. Die Ausführungsfrist der Bestellung beträgt bis zu 8 Wochen, und bei Spiegeln bis zu 21 Werktage, gerechnet ab dem Tag der Verbuchung der Zahlung oder des Vertragsabschlusses. In die Ausführungsfrist der Bestellung ist die Lieferzeit der Sendung durch das Kurierunternehmen nicht eingerechnet.
  3. Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde deren Zustand in Anwesenheit des Kuriers überprüfen. Im Falle der Feststellung von Beschädigungen wird empfohlen, ein Schadensprotokoll aufzunehmen.

7. Widerruf vom Vertrag

  1. Der Verbraucher hat das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt.
  3. Die Widerrufserklärung ist elektronisch an folgende Adresse zu senden: biuro@retrowood.pl, unter Verwendung des auf der Website des Online-Shops verfügbaren Formulars.
  4. Die Rücksendeadresse für die Ware wird per E‑Mail nach Eingang einer ordnungsgemäß abgegebenen Widerrufserklärung übermittelt.
  5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, zurückzusenden.
  6. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über deren Absendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  7. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  8. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

8. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

  1. Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für Sach- und Rechtsmängel der Ware.
  2. Reklamationen können per E‑Mail unter Verwendung des auf der Website verfügbaren Reklamationsformulars eingereicht werden.
  3. Der Verkäufer kann die Rücksendung der Ware verlangen – die Adresse wird per E‑Mail mitgeteilt.
  4. Bei Möbeln aus Altholz stellen Verfärbungen, Spuren von Nägeln, Wurmlöcher sowie Risse keinen Reklamationsgrund dar.

9. Reklamationsverfahren

  1. Reklamationen in Bezug auf Dienstleistungen können ausschließlich elektronisch an folgende Adresse gesendet werden: biuro@retrowood.pl.
  2. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen.

10. Einlösung von Gutscheinen

  1. Ein Gutschein ist ein vom Verkäufer ausgestellter Wertgutschein, der zum Einkauf im Online-Shop berechtigt.
  2. Gutscheine sind nicht personengebunden. Jede Person, die über den Code verfügt, kann sie verwenden.
  3. Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins wird individuell festgelegt und dem Kunden beim Kauf mitgeteilt.
  4. In einer Bestellung können mehrere Gutscheine eingelöst werden.
  5. Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden.
  6. Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
  7. Der Kauf eines Gutscheins stellt keinen Abschluss eines Kaufvertrages über Waren dar, sondern lediglich die Bereitstellung von Mitteln zu deren späterer Verwendung.

11. Produktbewertungen

  1. Bewertungen im Online-Shop können ausschließlich von Kunden abgegeben werden, die die betreffende Ware tatsächlich gekauft haben.
  2. Der Verkäufer überprüft, ob eine Bewertung von einer Person stammt, die tatsächlich einen Kauf getätigt hat, indem er die in der Bewertung enthaltenen Daten mit den Bestelldaten im System des Verkäufers vergleicht.
  3. Die Abgabe einer Bewertung ist freiwillig und unentgeltlich.
  4. Der Verkäufer bearbeitet oder löscht Bewertungen, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, nicht.

12. Cookies

  1. Der Online-Shop verwendet Cookies, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, sie an die Vorlieben des Nutzers anzupassen und anonyme Statistiken zu erstellen.
  2. Bei dem ersten Besuch im Online-Shop wird der Kunde über die Verwendung von Cookies informiert und hat die Möglichkeit, der Speicherung von Cookies auf seinem Endgerät zuzustimmen oder diese abzulehnen.
  3. Der Nutzer kann die Einstellungen für Cookies in seinem Webbrowser jederzeit ändern.
  4. Weitere Informationen zu Cookies finden sich in der auf der Website des Online-Shops verfügbaren Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Änderung wird mindestens 7 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Website des Online-Shops veröffentlicht. Bestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen aufgegeben wurden, werden nach den bisher geltenden Bestimmungen ausgeführt.
  2. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, finden die entsprechenden Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte.
  3. Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Kaufvertrages entstehen, werden von dem sachlich zuständigen Gericht nach Maßgabe der Zivilprozessordnung entschieden; bei Verbrauchern ist dies das Gericht, das für ihren Wohnsitz zuständig ist.
  4. Der Verbraucher kann außergerichtliche Streitbeilegungsmöglichkeiten nutzen, einschließlich Mediation oder der ODR‑Plattform (Online-Streitbeilegung), die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dateien zum Herunterladen:

  1. Anlage Nr. 1 – Widerrufserklärung vom Kaufvertrag DOC
  2. Anlage Nr. 1 – Widerrufserklärung vom Kaufvertrag PDF
  3. Anlage Nr. 2 – Reklamationsformular DOC
  4. Anlage Nr. 2 – Reklamationsformular PDF