Правила інтернет‑магазину Retrowood.pl
Діють з: 01.01.2015 р.
1. Визначення
- Інтернет‑магазин – магазин, доступний за адресою https://retrowood.pl.
- Продавець – Retrowood Sp. z o.o., ul. Malborska 41, 03-286 Warszawa, NIP: 5372622841.
- Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що укладає договір з Продавцем.
- Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
- Товар – продукт, рухома річ, яку Клієнт придбаває за посередництвом Інтернет‑магазину.
- Форма замовлення – форма, доступна в Інтернет‑магазині, що дає можливість здійснити покупку.
- Форма рекламації/повернення – форма, доступна в Інтернет‑магазині, що дає можливість подати рекламацію або заяву про відмову від договору.
- Ваучер – грошовий купон, виданий Продавцем, який надає право здійснювати покупки в Інтернет‑магазині у межах, зазначених у ваучері.
2. Загальні положення
- Ці Правила визначають умови користування Інтернет‑магазином, зокрема укладення договорів купівлі‑продажу, виконання замовлень, здійснення платежів, доставки, відмови від договору та процедуру рекламації.
- Інтернет‑магазин здійснює продаж меблів та продукції, виготовленої зі старої деревини та природних матеріалів.
- Інформація про Товари, опублікована на сторінці Інтернет‑магазину, не є офертою в розумінні Цивільного кодексу, а лише запрошенням зробити оферту в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
- Правила надаються безоплатно на веб‑сторінці Інтернет‑магазину у спосіб, що дає можливість їх зберігання, відтворення та фіксації.
3. Надання послуг в електронній формі
- Продавець надає послуги в електронній формі, даючи Клієнтам можливість оформлення замовлень за допомогою форми замовлення та контакту електронною поштою.
- Ці послуги надаються безоплатно.
- Клієнт може в будь‑який момент припинити користування послугами, що надаються в електронній формі, що призводить до розірвання договору про їх надання без необхідності подання додаткової заяви.
- Для користування Інтернет‑магазином необхідно мати пристрій з доступом до Інтернету, веб‑браузер та активну адресу електронної пошти.
4. Оформлення замовлень
- Клієнт оформляє замовлення, обираючи Товар, його варіанти та кількість, а потім заповнюючи форму замовлення.
- Перед оформленням замовлення Клієнт має можливість ознайомитися з Правилами та прийняти їх шляхом позначення відповідного поля у формі замовлення.
- Договір купівлі‑продажу вважається укладеним у момент отримання Клієнтом від Продавця підтвердження прийняття замовлення до виконання, надісланого на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
5. Платежі
- Доступні способи оплати:
- банківський переказ,
- онлайн‑платіж через Przelewy24,
- оплата в розстрочку через Credit Agricole Bank Polska S.A.
- Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з дати укладення договору. У разі відсутності платежу в зазначений строк договір купівлі‑продажу розривається.
- Продавець документує продаж фіскальним чеком або рахунком‑фактурою ПДВ відповідно до чинних податкових норм.
6. Доставка
- Доставка здійснюється кур’єрською службою на території Польщі. Кур’єрська служба не надає послуги занесення в приміщення. У разі палетної відправки кур’єр залишає Товар на території ділянки; якщо це неможливо, водій може під’їхати до найближчого місця, де це можливо. Переміщення відправлення в такому випадку організовує Клієнт.
- Строк виконання замовлення становить до 8 тижнів, а для дзеркал – до 21 робочого дня, починаючи з дня зарахування платежу або укладення договору. Час доставки від кур’єрської служби не входить до строку виконання замовлення.
- Після отримання відправлення Клієнт повинен перевірити його стан у присутності кур’єра. У разі виявлення пошкоджень рекомендується скласти акт пошкодження.
7. Відмова від договору
- Споживач має право відмовитися від договору купівлі‑продажу, укладеного на відстані, протягом 14 календарних днів без зазначення причин.
- Перебіг строку починається з дня отримання Товару Споживачем або вказаною ним третьою особою, відмінною від перевізника.
- Заяву про відмову від договору слід надсилати електронною поштою на адресу: biuro@retrowood.pl, використовуючи форму, доступну на сайті Інтернет‑магазину.
- Адресу для повернення Товару буде надіслано електронною поштою після отримання належним чином заповненої заяви про відмову.
- Споживач зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня відмови від договору, повернути Товар.
- Продавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Споживачем іншого способу доставки, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), протягом 14 днів з дня отримання поверненого Товару або доказу його відправлення.
- Споживач несе прямі витрати з повернення Товару.
- Споживач відповідає за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування речі.
8. Рекламації та гарантія за законом
- Продавець несе відповідальність за фізичні та юридичні недоліки Товару в межах законодавчо встановленої гарантії (відповідальності за недоліки).
- Рекламації можна подавати електронною поштою, використовуючи форму рекламації, доступну на сайті.
- Продавець може попросити повернути Товар – адресу буде надано електронною поштою.
- У випадку меблів зі старої деревини: зміна кольору, сліди від цвяхів, сліди комах‑шкідників та тріщини не є підставою для рекламації.
9. Порядок розгляду рекламацій
- Рекламації щодо послуг можна подавати виключно в електронній формі на адресу: biuro@retrowood.pl.
- Продавець розглядає рекламацію протягом 14 календарних днів.
10. Використання ваучерів
- Ваучер – це грошовий купон, виданий Продавцем, який дає можливість здійснювати покупки в Інтернет‑магазині.
- Ваучери не є іменними. Ними може скористатися будь‑яка особа, яка має код.
- Строк дії ваучера визначається індивідуально та повідомляється Клієнту під час покупки.
- В межах одного замовлення можна використати кілька ваучерів.
- Ваучери не підсумовуються з іншими акціями або знижками.
- Ваучери не підлягають поверненню та не можуть бути обміняні на готівку.
- Купівля ваучера не означає укладення договору купівлі‑продажу Товару, а лише надання коштів для його подальшого використання.
11. Відгуки про продукти
- Відгуки в Інтернет‑магазині можуть залишати лише Клієнти, які придбали відповідний Товар.
- Продавець перевіряє, чи належить відгук особі, яка справді здійснила покупку, шляхом порівняння даних, зазначених у відгуку, з даними замовлення в системі Продавця.
- Додавання відгуку є добровільним і безоплатним.
- Продавець не редагує та не видаляє відгуки, які відповідають Правилам.
12. Файли cookies
- Інтернет‑магазин використовує файли cookies з метою забезпечення належної роботи сайту, пристосування його до вподобань користувача та ведення анонімної статистики.
- Під час першого відвідування Інтернет‑магазину Клієнта інформують про використання файлів cookies і надають можливість погодитися або відмовитися від збереження файлів cookies на кінцевому пристрої.
- Користувач може в будь‑який момент змінити налаштування щодо файлів cookies у своєму веб‑браузері.
- Більше інформації про файли cookies міститься в Політиці конфіденційності, доступній на сторінці Інтернет‑магазину.
13. Прикінцеві положення
- Продавець залишає за собою право змінювати ці Правила. Зміни буде опубліковано на сторінці Інтернет‑магазину щонайменше за 7 днів до набрання ними чинності. Замовлення, оформлені до дати набрання чинності змінами, виконуються на попередніх умовах.
- У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.
- Спори, що виникають у зв’язку з виконанням договору купівлі‑продажу, розглядаються компетентним судом відповідно до положень Цивільно‑процесуального кодексу, а щодо Споживачів – судом, компетентним за місцем їх проживання.
- Споживач має можливість скористатися позасудовими способами врегулювання спорів, зокрема медіацією або платформою ODR (онлайн‑врегулювання спорів), доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
