Projekty UE
Regulamin sklepu internetowego Retrowood.pl
Obowiązuje od: 01.01.2015 r.
1. Definicje
- Sklep internetowy – sklep dostępny pod adresem https://retrowood.pl.
- Sprzedawca – Retrowood Sp. z o.o., ul. Malborska 41, 03-286 Warszawa, NIP: 5372622841.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkt, rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.
- Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający dokonanie zakupu.
- Formularz reklamacji/zwrotu – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający zgłoszenie reklamacji lub odstąpienia od umowy.
- Voucher – bon kwotowy wydany przez Sprzedawcę uprawniający do realizacji zakupów w Sklepie internetowym w zakresie wskazanym na voucherze.
2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż mebli oraz produktów wykonanych ze starego drewna i materiałów naturalnych.
- Informacje o Towarach publikowane na stronie Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Świadczenie usług drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną poprzez umożliwienie Klientom składania zamówień za pośrednictwem formularza zamówienia oraz kontaktu mailowego.
- Usługi te świadczone są nieodpłatnie.
- Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, co skutkuje rozwiązaniem umowy o ich świadczenie bez potrzeby składania dodatkowego oświadczenia.
- Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.
4. Składanie zamówień
- Klient składa zamówienie, wybierając Towar, jego warianty oraz ilość, a następnie uzupełniając formularz zamówienia.
- Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.
5. Płatności
- Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy,
- płatność online przez Przelewy24,
- raty przez Credit Agricole Bank Polska S.A.
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym terminie, umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu.
- Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym lub fakturą VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
6. Dostawa
- Dostawy realizowane są przez firmę kurierską na terenie Polski. Firma kurierska nie ma usługi wniesienia. W przypadku przesyłki paletowej kurier zostawia towar na posesji, w przypadku braku takiej możliwości, kierowca może podjechać w najbliższe miejsce gdzie jest taka możliwość. Przenoszenie przesyłki w takim przypadku organizuje Klient.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 8 tygodni, a w przypadku luster do 21 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub zawarcia umowy. Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską.
- Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody.
7. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
- Bieg terminu rozpoczyna się od dnia otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres: biuro@retrowood.pl, korzystając z formularza dostępnego na stronie Sklepu internetowego.
- Adres do zwrotu towaru zostanie przesłany drogą mailową po otrzymaniu prawidłowego oświadczenia o odstąpieniu.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
8. Reklamacje i rękojmia
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru.
- Reklamacje można składać przez e-mail, korzystając z formularza reklamacji dostępnego na stronie.
- Sprzedawca może poprosić o odesłanie Towaru — adres zostanie podany mailowo.
- W przypadku mebli ze starego drewna: przebarwienia, ślady po gwoździach, kornikach oraz spękania nie stanowią podstawy do reklamacji.
9. Postępowanie reklamacyjne
- Reklamacje usług można składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: biuro@retrowood.pl.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.
10. Realizacja voucherów
- Voucher to bon kwotowy wydawany przez Sprzedawcę, umożliwiający zakupy w Sklepie internetowym.
- Vouchery nie są imienne. Może z nich skorzystać każda osoba posiadająca kod.
- Ważność vouchera jest określana indywidualnie i przekazywana Klientowi przy zakupie.
- W jednym zamówieniu można zrealizować kilka voucherów.
- Vouchery nie łączą się z innymi promocjami lub rabatami.
- Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
- Zakup vouchera nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży Towaru, a jedynie udostępnienie środków do jej późniejszego wykorzystania.
11. Opinie o produktach
- Opinie w Sklepie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy zakupili dany Towar.
- Sprzedawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście dokonała zakupu, poprzez porównanie danych zawartych w opinii z danymi zamówienia w systemie Sprzedawcy.
- Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
- Sprzedawca nie edytuje ani nie usuwa opinii, które są zgodne z regulaminem.
12. Pliki cookies
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania jej do preferencji użytkownika oraz prowadzenia anonimowych statystyk.
- Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Klient informowany jest o stosowaniu plików cookies oraz ma możliwość wyrażenia zgody lub jej odmowy na zapisywanie plików cookies w urządzeniu końcowym.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
- Więcej informacji na temat plików cookies znajduje się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.
13. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana zostanie opublikowana na stronie Sklepu internetowego co najmniej 7 dni przed wejściem w życie. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Spory wynikłe w związku z realizacją umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, przy czym w przypadku Konsumentów będzie to sąd właściwy dla ich miejsca zamieszkania.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub platformy ODR (online dispute resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
